İade Bilgilendirme Metni

Femina Trendy - İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Femina Trendy olarak, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda sizlere kolay ve hızlı bir iade süreci sunmaktayız.

İade Şartları

Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyenik nedenlerle; iç giyim, küpe, mayo/bikini altı gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Hediye ürünler, kampanyalı ürünler ve indirimli ürünlerde iade koşulları kampanya özelinde değişiklik gösterebilir.
İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade Talebi Oluşturun:
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp Destek hattı üzerinden bize iletebilirsiniz.
Ürünü Kargoya Verin:
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo gönderimlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
İade Değerlendirmesi:
Ürün elimize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir ve iade koşullarına uygunsa ödemeniz, satın alma yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içinde iade edilir.

Değişim İşlemleri

Aynı ürünün farklı bedeni ya da rengi ile değişim yapmak isterseniz, öncelikle değişim talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir.
Değişim işlemleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
Stok durumuna göre değişim işlemleri tamamlanır. Stokta yoksa iade süreci başlatılır.